3-4 август 2024 година, Ксучанг, провинција Хенан -Компанијата Хонгџи, истакнат играч во индустријата, организираше широка дводневна студиска турнеја за сите нејзини менаџерски персонал да истражува во ценетата корпоративна култура наПанг Донг ЛаиСупермаркет. Настанот се протегаше од 3 август до 4 август, обезбедувајќи мешавина на предавања, практични искуства и дискусии за соработка.
Панг Донг Лаие признат како пионер во малопродажниот сектор во Кина. Познат по своите иновативни практики за управување и пристап кон клиентите, тој се здоби со широко распространето признание кај претприемачите и деловните лидери. Етосот на супермаркетот резонира длабоко со основните вредности на компанијата Хонгџи, создавајќи идеална платформа за културна и стратешка размена.
Панг Донг Лаи: Светилник во извонредност на мало
Основана во 1995 година,Панг Донг Лаија револуционизира индустријата за супермаркети во Кина. Неговата посветеност на исклучителна услуга на клиентите, квалитетни производи и ангажман во заедницата постави репер за другите да ги следат. Компанијата работи со филозофија која ги потенцира лекувањето на клиентите и вработените со најголема почит и грижа. Овој пристап поттикна лојална база на клиенти и посветена работна сила, возејќи го одржливиот успех и раст на супермаркетот.
Панг Донг Лаисе центри на корпоративната култура околу неколку клучни принципи:
- Клиент прво: Секоја одлука и акција се преземаат со најдобриот интерес на клиентот.
- Обезбедување на квалитет: Одржување на највисоките стандарди во изборот на производи и операциите на продавници.
- Вклучување на заедницата: Активно учество во активности во заедницата и иницијативи за социјална одговорност.
- Благосостојба на вработените: Создавање поддршка и зајакнување на околината за вработените да напредуваат.
Овие принципи тесно се усогласуваат со мисијата и вредностите на компанијата Хонгџи.Визија и вредности на компанијата Хонгџи Компанијата Хонгџи е посветена на потрагата по среќа за сите свои вработени, и материјално и духовно. Неговата мисија се протега надвор од деловниот успех за да придонесе значајно за општествениот напредок и развој. Визијата на компанијата е да стане глобално почитувано, високо профитабилно претпријатие кое заработува задоволство на клиентите и среќата на вработените.
Основните вредности што ја водат компанијата Хонгџи вклучуваат:
- Централност на клиентот: Приоритет на потребите на клиентите и се стреми да ги исполни своите аспирации.
- Квалитетна посветеност: Обезбедување на супериорен квалитет на производот и извонредност на услугите.
- Интегритет и одговорност: Поддржувајќи ги етичките стандарди и општествената одговорност во сите напори.
Учење и размислување за извонредност на услугата
За време на студиската турнеја, членовите на кадарот на Хонгџи беа потопени во различни аспекти наПанг Донг Лаиоперации. Тие обрнуваа особено внимание на деталите за прецизните услуги на супермаркетот и неговите ефективни механизми за ракување со поплаки за клиенти. Оваа практична изложеност обезбеди вреден увид во тоа какоПанг Донг ЛаиГо одржува високото ниво на задоволство и лојалност на клиентите.
Предавањата опфатија низа теми, вклучувајќи:
- Служба за извонредност: Најдобри практики во услуги на клиентите и обука на вработените.
- Резолуција на жалба: Стратегии за решавање и решавање на поплаки на клиентите ефикасно.
- Оперативна ефикасност: Техники за рационализирање на операциите во продавниците и управување со залихите.
Теренските искуства му овозможија на тимот на Хонгџи да ги набудува овие практики во акција, обезбедувајќи практично разбирање за тоа како да се спроведат слични стратегии во рамките на нивната организација.
Стратешки рефлексии и подобрувања
Кулминацијата на студиската турнеја предизвика период на размислување и стратешко планирање за компанијата Хонгџи. Менаџерскиот персонал спроведе темелен преглед на нивните системи за услуги, разгледувајќи ја секоја фаза од истрага, преговори и понуда за потпишување на договори, наплата на плаќање, испорака и услуга по продажбата. Оваа интроспекција доведе до идентификација на области за подобрување и формулирање на акциони планови за подигнување на квалитетот на услугата.
Посебно внимание беше посветено на производите на Хонгџи, вклучувајќи завртки, ореви, завртки, сидра, мијалници и навртки. Заложбата за висококвалитетни производи беше потврдена, потенцирајќи ја решеноста на компанијата да се надмине во контролата на квалитетот и задоволството на клиентите.
Наградувачки заклучок
Како гест на благодарност и да ги зајакне учењата, компанијата Хонгџи обезбеди средства за купување за сите учесници, дозволувајќи им да ги искусатПанг Донг ЛаиИсклучителна средина за малопродажба на мало од прва рака. Оваа иницијатива не само што го збогати нивното разбирање за услугата на клиентите, туку и служеше како мотивациско засилување за тимот.
Студиската турнеја воПанг Донг Лаиобележа значителна пресвртница во патувањето на компанијата Хонгџи кон извонредност на услугите и обезбедување на квалитет. Со прифаќањето на најдобрите практики забележани, Хонгџи е подготвен да ги подобри своите придонеси за клиенти, вработени и општо општество.
Време на објавување: август-07-2024 година