3-4 август 2024 година, Ксуанг, провинција Хенан – Компанијата Хонгџи, истакнат играч во индустријата, организираше обемна дводневна студиска посета за целиот свој менаџерски персонал, со цел да се запознае со почитуваната корпоративна култура наПанг Донг ЛаиСупермаркет. Настанот се одржа од 3 до 4 август, обезбедувајќи комбинација од предавања, практични искуства и заеднички дискусии.
Панг Донг Лаие признат како пионер во малопродажниот сектор во Кина. Познат по своите иновативни практики за управување и пристап ориентиран кон клиентите, тој доби широко признание меѓу претприемачите и бизнис лидерите. Етосот на супермаркетот длабоко резонира со основните вредности на компанијата Хонгџи, создавајќи идеална платформа за културна и стратешка размена.
Панг Донг Лаи: Светилник во малопродажната извонредност
Основана во 1995 година,Панг Донг Лаија револуционизираше индустријата за супермаркети во Кина. Нејзината посветеност на исклучителна услуга за клиентите, квалитетни производи и ангажман во заедницата постави стандард што другите треба да го следат. Компанијата работи со филозофија која нагласува дека треба да се однесуваме кон клиентите и вработените со најголемо почитување и грижа. Овој пристап поттикна лојална база на клиенти и посветена работна сила, што го поттикнува одржливиот успех и раст на супермаркетот.
Панг Донг ЛаиКорпоративната култура на компанијата се темели на неколку клучни принципи:
- Клиентот е на прво местоСекоја одлука и акција се презема имајќи го на ум најдобриот интерес на клиентот.
- Обезбедување на квалитетОдржување на највисоките стандарди во изборот на производи и работењето на продавницата.
- Вклученост во заедницатаАктивно учество во активности во заедницата и иницијативи за општествена одговорност.
- Добросостојба на вработенитеСоздавање поддржувачка и охрабрувачка средина за вработените да напредуваат.
Овие принципи се тесно усогласени со мисијата и вредностите на компанијата Хонгџи.Визијата и вредностите на компанијата Хонгџи Компанијата „Хонгџи“ е посветена на стремежот кон среќа за сите свои вработени, и материјална и духовна. Нејзината мисија се протега подалеку од деловниот успех за значајно да придонесе за општествениот напредок и развој. Визијата на компанијата е да стане глобално почитувано, високо профитабилно претпријатие кое ќе го заслужи задоволството на клиентите и среќата на вработените.
Основните вредности што ја движат компанијата Хонгџи вклучуваат:
- Клиент-центричностДавање приоритет на потребите на клиентите и настојување да се исполнат нивните аспирации.
- Обврска за квалитетОбезбедување на врвен квалитет на производот и извонредна услуга.
- Интегритет и одговорностПочитување на етичките стандарди и општествената одговорност во сите настојувања.
Учење и размислување за извонредноста на услугите
За време на студиското патување, членовите на кадарот на Хонгџи беа потопени во различни аспекти наПанг Донг Лаиоперациите на. Тие посветија особено внимание на прецизните детали за услугата на супермаркетот и неговите ефикасни механизми за справување со жалбите на клиентите. Ова практично искуство обезбеди вредни сознанија за тоа какоПанг Донг Лаиодржува високо ниво на задоволство и лојалност на клиентите.
Предавањата опфатија низа теми, вклучувајќи:
- Одлична услугаНајдобри практики во услугата за корисници и обука на вработените.
- Решавање на жалбатаСтратегии за ефикасно справување и решавање на поплаките на клиентите.
- Оперативна ефикасностТехники за поедноставување на работењето на продавниците и управувањето со залихите.
Искуствата од терен му овозможија на тимот на Хонгџи да ги набљудува овие практики во акција, обезбедувајќи практично разбирање за тоа како да се имплементираат слични стратегии во рамките на сопствената организација.
Стратешки размислувања и подобрувања
Кулминацијата на студиската посета предизвика период на размислување и стратешко планирање за компанијата Хонгџи. Менаџерскиот персонал спроведе темелен преглед на нивните системи за услуги, испитувајќи ја секоја фаза, од барање информации, преговори и понуда, до потпишување договори, наплата на плаќања, испорака и постпродажна услуга. Оваа интроспекција доведе до идентификување на области за подобрување и формулирање на акциони планови за подобрување на квалитетот на услугите.
Посебно внимание беше посветено на производните линии на Hongji, вклучувајќи завртки, навртки, шрафови, сидра, подлошки и навртки. Посветеноста на производи со висок квалитет беше потврдена, нагласувајќи ја решеноста на компанијата да се истакне во контролата на квалитетот и задоволството на клиентите.
Наградувачки заклучок
Како гест на благодарност и за зајакнување на наученото, компанијата Хонгџи обезбеди средства за купување за сите учесници, овозможувајќи им да искусатПанг Донг Лаиисклучителната малопродажна средина на компанијата од прва рака. Оваа иницијатива не само што го збогати нивното разбирање за услугата за корисници, туку послужи и како мотивациски поттик за тимот.
Студиската посета воПанг Донг Лаипретставуваше значајна пресвртница во патувањето на компанијата Хонгџи кон извонредност во услугите и обезбедување квалитет. Со прифаќање на најдобрите практики што се набљудуваат, Хонгџи е подготвен да го зголеми својот придонес кон клиентите, вработените и општеството во целина.
Време на објавување: 07.08.2024